1月6日深夜，一条爆料引发广泛关注：有网友在江西南昌的一家杂酱面馆用餐时，因使用了两张纸巾垫在手肘下方，竟遭到老板的无情驱赶和尖锐言语攻击。
这位网友孙女士在次日向记者详细叙述了她的遭遇。她回忆道，当天中午，阳光正好，她走进这家面馆点了一份牛肚面。考虑到穿着浅色羽绒服，为避免油渍溅到衣物上，她自然地抽了两张纸巾垫在手肘下方。这一看似平常的举动却引来了老板的极度不满。老板态度强硬地要求她离开，并声称：“我的店容不下你这样的客人，你这消费，我招待不起。退钱，赶快离开，这碗面宁可喂狗也不要给你。”孙女士解释自己并无嫌弃之意，但老板的态度坚决，仍然坚持让她退钱离开。
孙女士感到十分委屈和愤怒，她认为老板的行为是对她人格的侮辱。于是，她决定返回店内与老板理论，并录音作为证据。从录音中，我们可以听到老板再次强调：“我不欢迎你这种行为的顾客，你若是怕弄脏衣物，可以去别的地方吃。你浪费了我一碗面，我岂能轻易罢休？早知道你是这种顾客，当初就不该让你进来。”目前，孙女士已经通过12315平台对此事进行了投诉。
记者在调查过程中发现，孙女士的遭遇并非个案。在一些线上美食平台，有不少顾客反映在该门店因使用纸巾垫桌或擦拭桌面而遭到老板的言语辱骂甚至驱赶。多次尝试联系该门店以了解更多情况，但电话始终未能接通。
南昌市东湖区市场监督管理局百花洲分局对此高度重视，表示将尽快核实处理此事。工作人员解释称，由于消费款已经退还，此事属于服务态度纠纷。通常他们会以批评教育和劝导经营者文明处理为主，并可协助双方沟通道歉。但遗憾的是，他们无法强制商家进行道歉。监管部门还将对涉事门店开展日常经营和卫生检查，如果发现任何问题，将责令其整改，以确保其他消费者的权益不受侵害。希望店家能够重视消费者的反馈，真正做到用心服务每一位顾客。
