灵隐飞来峰景区的免费开放政策，无疑是一场深受欢迎的惠民福利。近两个月来的实践却揭示出了新的问题：预约后未入园的爽约人数累计高达惊人的38万，占预约人数的近五分之一。更令人震惊的是，单日最高爽约人数达到了惊人的2.2万，超过了景区单日承载限额的三分之一。对于每一个预约者来说，似乎有一种普遍的误解——反正门票免费，预约后不去也没有成本。这种心态在某种程度上反映了一种不负责任的态度和对资源的浪费。
为了解决这些问题，进一步提升游客的游览体验，景区决定从源头上优化预约机制。自2026年2月1日起，杭州灵隐飞来峰景区将全面升级预约系统，推出全新的“线上候补”功能，并对预约规则进行调整。这一变革旨在实现更为公平、有序、舒适的游览环境。
自1979年开始收费的杭州灵隐飞来峰景区，终于在2025年12月1日实现了免费开放。游客可以通过线上预约的方式进入景区。在实际操作中，景区方面发现了一些问题。有的游客利用预约系统提前占位，连续预约多日的参观名额；有些游客预约了入园，却并没有按时到场。据杭州西湖风景名胜区灵隐管理处党政办主任杨尚其透露，截至1月25日，累计爽约人数已经达到了38万，占预约人数的近五分之一。这样的行为不仅占用了有限的景区资源，增加了园区的运行压力，也与免票政策的初衷背道而驰。
杨尚其详细介绍了此次预约规则优化的三个主要方面。原有的线下现场登记方式将全部改为线上候补，以提高效率并减少人为操作带来的不便。对于需要取消预约的游客，必须在游览前一日的17:00前进行取消操作。如果游客预约成功后未在游览日17:00前核销入园，且未按时取消，将被视为“爽约”。相关预约账号及账号所有人将面临30日的预约资格暂停。若再次发生爽约，暂停期将逐次延长，第二次为60日，第三次为90日。这样的措施旨在引导游客更加负责任地预约和参观景区。
值得一提的是，杭州灵隐飞来峰景区的每日预约量、可提前7日的预约机制以及针对特殊人群的预约优惠措施仍保持不变。这一切都是为了确保每一位游客都能享受到美好的游览体验，同时充分保护和利用好景区的公共资源。
