例外管理，一种由泰勒提出的独特管理原则，旨在区分并精准处理不同层级的事务。这一理念的核心在于将组织中的常规事务与例外事务进行明确划分，确保两者得到恰当的处理。
我们来深入理解一下这一制度的规范化与授权两大核心要素。最高管理层致力于对日常例行工作进行标准化和程序化处理，从而创建出一套规范的操作流程。这些流程不仅提高了工作效率，还为下级管理人员提供了明确的指导。更为关键的是，最高管理层将这些常规事务的处置权下放到下级管理人员手中，实现了权责分明。比如，在一个公司中，部门主管被授权审批一定额度的支出，这就是一种典型的授权表现。
这种授权并非放任自流。管理层在专注于处理例外事务的仍保持着对下级执行情况的监督权。这样既能确保常规事务得到妥善处理，又能让高层管理者集中精力处理那些无法被现有规范覆盖的突发性、非标准化事件。这些事件往往具有不可预测性，如突发事件、战略决策等，需要高层管理者的智慧和判断。在汉代，丞相在巡视时忽略常规案件，转而处理异常的牛喘气现象，就是一个典型的例子。
这种例外管理模式的好处是显而易见的。通过权责分层，不仅提高了组织效率（常规事务得以快速处理），而且保证了组织的灵活性（高层管理者能够聚焦关键问题）。这种模式的应用场景十分广泛，如企业预算审批分级制度、突发事件预案制定等。
例外管理原则是一种高效、灵活的管理方式。它通过明确区分常规事务和例外事务的处理层级，实现了组织的高效运作。这种管理方式既体现了规范化、程序化的特点，又保留了灵活性和监督机制，为组织的稳健发展提供了有力支持。
