一、滚刷不转动问题详解
1. 异物缠绕导致停滞
清理滚刷上的毛发、纤维等杂物，特别注意轴承处的缠绕物。厨房中的油渍残留可能使滚刷黏滞，此时应使用中性清洁剂彻底清洁。若硬物如纽扣等卡住滚刷，请先断电再拆卸清理。
2. 机械故障排查
检查传动齿轮是否磨损或断裂，双电机机型更易出现此问题。测试轴承是否老化，若空载转速低于1800r/min或听到金属摩擦声，建议更换轴承。
3. 电路问题
确保电机供电电压在正常范围内（24V±10%），电压过低可能触发保护机制。如遇软件故障，可尝试重置控制板或更新固件来解决。
二、滚刷异响及噪音大的原因与处理
1. 新机磨合期的正常现象
在高频振动擦地模式（如480次/分钟）下，新机可能会发出较大的噪音，这属于正常现象。
2. 使用后的异常检查
定期清理滚刷两端的缠绕物，并确保盖板锁扣安装到位。检查驱动轮是否卡滞，通过按压测试其灵活性。
三、清洁效果下降的原因与解决方案
1. 耗材的维护
滚刷磨损严重时需要更换（建议每6-12个月更换一次）。过滤棉的堵塞会降低机器吸力，影响滚刷运转效率，需定期清洗或更换。
2. 安装校准
若地刷与滚刷导流槽偏差超过2mm，需重新校准以确保最佳清洁效果。
四、保修与售后维修指南
产品享有标准的保修服务：7日内可退换，15日内换修，1年内免费维修（需符合三包条款）。耗材类配件如滚刷需自费更换。拆卸滚刷前务必断电，避免触电风险。如自行处理无效，建议联系官方售后，检测主板或电机问题。
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