早上醒来翻开报纸，发现自己昨天买的彩券中了大乐透；出国旅途中转机，在法兰克福机场遇见了多年不见的初恋情人；美女走在路上，看起来不太可疑的男子拿出知名经纪公司名片邀请他有空去试镜……人到底要如何过日子，才会经历非比寻常的一天呢？
多数人都过着朝九晚五、上班下班的平凡生活，一生中大部分日子都是日常的一天。看来，人生就注定无趣了吗？工作是为了养活自己及家人，为了缴房屋贷款，为了可以买名牌，为了可以出国旅游……这些真的是我们要的吗？
在工业革命、资本主义兴起之前，人依存者土地上靠劳力养活自己，不制造及消费多余的物品，生活简单而快乐。农人春耕、夏耘、秋收、冬藏，竟有三个月的年假可放，而我们呢？
现代化与都市化使得大部分人毫无选择地必须工作谋生，而在工作中大家也希望平平安安，不出错、不被K、不加班地过完一周、一个月、一整年，这样的日子有意义吗？我不想要这样过。人生在世走一遭，「精采过、努力活」是理想也是梦想，我们有这样的机会吗？
很幸运地，我选择了旅馆服务业做为终身努力的目标。每天和很多优秀同仁一起整装待发，准备客房、餐食、饮料、文档，检查水温、空调、环境、仪表，安排交通、人员、补给、时程，日复一日地接待来自国内外的贵宾，希望能满足大家的需求，认真地、谨慎地做好各项份内工作。
每一天，对旅馆人而言都是日常的一天。幸运的是，只要我们的努力够专业、够用心，每个日常的一天都可以是客户非比寻常的一天！
每天，旅馆里都在上演很多动人的故事，常常回来饭店的客人，带着家中活蹦乱跳的小朋友与我们愉快聊天，谈起「你们饭店开幕几年，我们家妹妹就几岁了。当初饭店刚开幕时，她还抱在手上……」如此的对话，让我们心中满是温暖与感谢。
年长的阿公牵着阿妈的手，低调但难掩开心的口吻说「我们是来过结婚五十周年庆的，辛苦了一辈子，终于可以带着她游山玩水。」从客人彼此的表情与其中的氛围，衷心感谢客人选择我们分享喜悦。
对旅馆人而言，工作中每个日常的一天，都可以造就顾客非比寻常的一天。参与其中，自己也就有了非比寻常的日子与工作生涯，仔细想想，这是多么幸运且幸福啊。
工作对我们而言，就算是种花、锄草、切菜、扫地，如果可以造就别人的快乐幸福，每天就是非比寻常的一天。感谢所有被我服务与服务过我的，感谢所有和我共同工作的服务尖兵。
愿大家都能找到属于自己的感动与幸福，你的明天就是非比寻常的一天！
本文摘录自《非比寻常的一天》作者序
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