一、主要工作措施与显著成效
我们致力于提升信息工作的全面性和透明度，具体举措与成效如下：
一、深化公开机制，扩大信息覆盖
我们构建了一个全媒体宣传矩阵，通过线上线下的专题活动，将宣传活动拓展至万余场次，政策解读稿件发布超过四万篇次。不仅如此，我们还推行了“政策找人”服务模式，利用智能推送技术，精准地将政策信息传达给需要的群众，实现了政策透明度和公众参与度的双重增长。
二、规范公开流程，回应群众关切
在依申请公开方面，我们建立了跨部门协作机制，统一了高频问题的答复口径，确保了答复的规范性和时效性，全年办结率达到了98%以上。我们通过主动沟通申请人，优化了诉求分类处理机制，大大降低了重复申请率。
三、推进智能化建设，提升服务效能
在信息平台的建设上，我们整合了纳税服务、政策法规库等资源，构建了“需求-反馈-优化”的动态调整模型。网站功能的迭代更新次数超过了20次，用户满意度也提升至了95%。我们完成了农村偏远地区的信息基础设施建设，实现了光纤和无线网络在行政村的100%覆盖，为乡村振兴提供了强有力的数字化支撑。
四、信息标准化管理，保障数据权威
信息管理的标准化也是我们工作的重点。我们建立了分类分级、动态更新的政策法规库，定期开展网站内容巡查，全年纠正了数百条不规范表述及错误信息。我们严格执行数据录入审核机制，确保核心信息的准确率超过99.5%。
二、创新亮点与杰出案例
我们在新媒体融合应用上取得了显著成绩，官方社交媒体账号吸引了大量粉丝，短视频和直播解读的单条最高阅读量突破了百万。我们在便民服务上也推出了多项创新举措，如为贫困户减免通信费用近2000万元，推广免费宽带、手机业务，惠及了超过10万农村用户。我们还通过技术赋能基层，开发了“智慧回访”系统，实现了患者、客户等群体的自动跟踪服务，大幅减少了人工干预。
三、存在问题与改进方向
虽然我们取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。部门间的信息互通仍有延迟，需要深化跨系统的数据接口开发。基层信息化专业力量不足，我们将通过专项培训来加强技术人才的培养。我们还将加强网络攻防演练，投入专项资金升级防火墙及数据备份系统，强化安全风险防控。
四、2025年度工作重点
展望未来，我们将推动AI客服、区块链存证等新技术在智慧平台上的应用，力争服务响应速度提升30%。我们还将拓展基层服务网络，新增500个村级信息服务站，并试点“一村一信息员”模式。信息安全的保障也是我们工作的重中之重，我们将建立全生命周期的数据监管体系，并通过ISO 27001认证。
本年度的工作总结兼顾了规范性与创新性，为未来的信息工作提供了宝贵的参考依据。
