联想官网网上商城：双11打造“服务新体验”，开启消费新纪元
随着双11的火热开启，消费者们纷纷投入到这场购物的盛宴中。联想官网以出色的创新产品和客户为中心的服务理念，赢得了消费者的热烈追捧。今年双11，联想再次突破自我，全方位升级服务，为消费者带来前所未有的“服务新体验”。
自2022年10月20日起，消费者在联想官网购买的商品，最快的一小时就能送达。这一“小时达”活动不仅覆盖了PC、平板、选件、IOT全品类，而且服务范围更是扩展到了全国58个城市，2289个街道和地区。全程价保服务更是让消费者无忧购物，享受到实实在在的优惠。这一活动的推出，充分展示了联想官网以客户为中心的服务理念，让消费者的购物体验更加便捷、愉快。
为了更好地满足消费者对时效和服务的需求，联想官网消费业务与来酷门店联手，打造了 “小时达”活动。这一活动不仅解决了行业痛点，如前置仓服务站备货有限、品类单一等问题，更为消费者提供了就近门店发货、送货上门的服务。这是联想官网推出的即时零售服务模式，通过线上平台为销售者提供线下门店的优质商品，实现线上线下的有效聚合。
这种OMO（Online-Merge-Offline线上和线下融合）服务模式简化了获得实体商品和服务的途径，打造了一个全新的营销系统。这种统一平台型的商业模式结合自身产品与服务特点，合理配置企业资源，制定经营和营销策略，实现品牌传播与实际交易的双赢。与其他简单的线上线下融合模式相比，OMO的融合是一种更深层次的现实与数据处理的融合。
双11能成为消费者的狂欢节，不仅仅是因为商品价格的优惠力度大，更重要的是商家为消费者提供的全链路服务。在体验经济时代，消费者的需求越来越多元化，对售后服务也提出了更高的要求。联想官网以客户为中心，推出的“小时达”活动正是为了满足消费者的这种需求。这一活动不仅简化了购物流程，还能提供定时、定点交付、高度精准、高度个性化的服务，使消费者体验到极致的消费服务。
联想很早就意识到服务的重要性，从生产型制造向服务型制造转型的过程中，始终坚持以消费者为中心。联想官网的“小时达”活动是其从销售为主的企业转向以客户为中心的重要一步。未来，联想官网将在此基础上进一步完善产品和服务，把这种模式扩大到全国更多的城市。
在竞争日益激烈的市场环境中，联想始终坚持以客户为中心的服务理念，不断创新服务模式，提升消费者体验。这次双11，联想官网的“小时达”活动再次证明了其在服务方面的领先地位。这不仅提升了联想品牌的美誉度，也为其在商业模式的重大突破上奠定了坚实的基础。
