一、回溯
在2020年10月25日的那场直播中，辛巴团队的“时大漂亮”主播在直播间向观众推介了一款名为“茗挚碗装风味即食燕窝”的产品，并坚称这是真正的燕窝制品。产品的售价设定为每碗40元。消费者收到商品后却对其真实成分产生了质疑，他们认为这更像是一碗糖水而非燕窝。随后的检测报告显示，这款产品的燕窝含量极低，蔗糖含量却高达4.8%。这一迅速引发了公众的广泛关注。
二、虚假宣传与初期回应
面对消费者的质疑，辛巴团队起初坚决否认了虚假宣传的指控。他们甚至表示要起诉那些诽谤者，并展示了自家的检测报告以证明产品的真实性。职业打假人王海在11月19日发布了另一份检测报告，明确指出该产品实为风味饮料，主要成分为糖水。这一反转使得辛巴团队陷入了舆论的漩涡。
三、公开道歉与赔偿
在舆论的压力下，辛巴团队于2020年11月27日选择公开道歉，并承诺对消费者进行“退一赔三”的赔偿，总计赔付金额达到6198.3万元。截至12月6日，他们已经完成了近2万元的赔付，涉及到27270名消费者。
四、监管介入与处罚
针对这一，广州和厦门两地市场监管部门迅速介入调查。广州市场监管部门于2020年12月23日对辛巴所属公司进行了罚款，金额高达90万元。品牌方广州融昱贸易有限公司受到更严厉的处罚，被罚款200万元并吊销营业执照。辛巴的快手账号也被禁播60天。
五、法律纠纷与社会影响
在法律层面，该引发了多次仲裁和公益诉讼。2021年7月，广州仲裁委员会裁定品牌方承担3035.55万元的退赔责任。而在2022年1月，河南省消费者协会更是提起公益诉讼，要求退赔金额超过7971万元。此不仅揭示了直播电商中虚假宣传的乱象，更成为了“流量至上”畸形生态的典型案例。辛巴团队在此后也多次因虚假宣传受到处罚。
六、争议焦点
关于此的争议焦点，主要在于责任划分和赔付执行。辛巴团队认为他们只是为品牌方提供销售渠道，主要责任应由生产方承担。消费者则普遍认为主播应负直接责任。部分消费者反映未收到赔偿，而涉事的天猫店铺“茗挚旗舰店”已下架该产品，品牌方的公司股权及管理层也发生了变化。这一反映了直播带货中产品质量监管的缺失和主播信用滥用的问题，促使相关部门加强行业规范。该对于整个直播电商行业来说，无疑是一次深刻的警示。
