快递签收之谜：中通快递的配送乱象与消费者的无奈应对
近日，贾先生遇到了一件奇怪的事：他购买的水果在物流信息上显示为“已签收”，然而家中并未收到货物。这不禁让他怀疑，快递是否被中通快递“伪造”签收。信网对此进行了深入调查，发现此类不打招呼就直接投递的情况在快递企业中屡见不鲜。
贾先生向信网反映，尽管他在快递单上明确填写了地址，并明确表示不允许将快递投送到驿站或快递柜，但快递员仍会直接投放。更令人气愤的是，他在过去半年里多次向中通快递和邮政管理部门投诉，但问题并未得到改善。最近的一次，贾先生遇到了虚假签收的情况，他购买的水果在未经确认的情况下被标记为“已签收”，导致他连货物都未能收到。
事实上，类似的情况在现实生活中并不少见。信查发现，大多数快递企业对于“投递到户”的规定都是心知肚明，但却往往未能严格执行。对于快递员的不规范行为，大多数快递企业都采取“被投诉了才处理”的态度。对此，消费者如遇到类似情况，可以向申诉中心投诉，由申诉中心敦促相关快递公司调查并整改。
那么，为何会出现这种情况呢？信网联系中通快递后得知，对于遗失的快递，物流信息有时会显示“已签收”，但实际上快递并未送达。对于这种情况，中通快递表示会进行赔付。但对于为何会出现虚假签收的情况，工作人员并未给出明确答复。
对于贾先生来说，这不仅仅是赔偿的问题，而是中通快递违反了配送流程的要求。根据《快递暂行条例》，快递企业应按照约定的地址进行配送，并告知收件人当面验收。但现实中，很多快递员为了图省事，往往不按规定操作。对此，消费者应坚持自己的权益，要求快递员按规定配送。
一些消费者对于快递员的工作不易表示体谅，认为只要能拿到快递就行，不论是送到家还是送到驿站。但这种态度反而让一些快递员更加不按规定操作。消费者也应对快递员的工作表示理解的坚持要求快递员按规定配送。
面对这种情况，邮政管理部门也在积极采取措施。青岛市邮政管理局申诉中心的工作人员表示，他们会尽力为消费者争取合理赔付额度，并敦促快递公司规范操作。他们也提醒消费者，遇到类似情况可以通过申诉中心投诉，以维护自己的合法权益。
快递企业的配送问题已成为社会关注的焦点。消费者应坚持自己的权益，要求快递员按规定配送；邮政管理部门也应加强监管力度，以维护消费者的合法权益。希望各大快递企业能够重视消费者的反馈和投诉问题并加以改正以促进快递行业的健康发展。
