脑中催产素不足 人会欠缺同理心

职场上，我们经常可以听到「双赢」这个用语。意思是「双方皆获得正面的回馈」，在积极正面的前提下，做双赢的交涉。另一方面，有些人认为「双赢」这个字也包含了一些商业气息的铜臭味，表示某一方看穿对方的需求，在设法满足对方需求的，也试图满足自己的需求。
可是，事实上却不是这样的。时时为对方着想，在社会的群体生活中是不可或缺的。而这个动作对于拓展大脑的可能性来说也很重要。就服务业来说，「殷勤待客的态度（hospitality）」是很重要的一环，如果是充满了「hospitality」的双赢结局，大家都能获得幸福。
缺乏同理心多因催产素不足，诚恳是上策
前面已提过，多巴胺会在大脑的回馈系统发生作用，成为人类欲望及快乐的源头。多巴胺不只会停留在回馈系统里工作，像是母爱等亲子间的爱情，也已经被证实和多巴胺有密切的关系。这是为什么呢？因为多巴胺不只会让人产生快乐，还会放出让亲子关系更紧密，一种叫做「催产素（oxytocin）」的物质，这种激素可以让母亲与孩子之间的关系更密切。
「催产素」是由在大脑下视丘的「室旁核」与「视上核」神经元所自然分泌的。到目前为止，「催产素」被认为是谈恋爱、生产或哺乳时，在母亲体内作用的一种荷尔蒙。我在以前所接受的医学课程当中，只知道「催产素」是让女人更散发女人味的荷尔蒙。但最近研究证明，「催产素」也会对大脑产生作用，在精神医学及脑科学的世界中也开始崭露头角。
分泌「催产素」的神经元会将多巴胺神经元的周围围起来。从这里放出多巴胺之后，可借由该刺激让「催产素」不断分泌。当「催产素」的分泌量增多时，女人会变得更有母爱、美丽、浪漫。相反地，如果分泌量不够时，心情就会变得无法感到同情，甚至可能出现反社会，精神病、自恋等行为。
催产素分泌越多，越善解人意
对于「催产素」的全新发现，也慢慢解开了自闭症患者的行为模式。自闭症是最近开始受到瞩目的一种发展障碍，所谓「发展障碍」指的是人在成长的过程中，出现了妨碍成长的障碍症状，例如广泛性发展障碍或亚斯伯格症等，包含了许多不同的疾病。，有时候也很难诊断出患者究竟是否罹患了自闭症。简单来说，自闭症是一种「无法读取患者内心世界」的脑部疾病。更因为自闭症患者常无法对周遭的反应有所察觉，常会出现令旁人无法理解的行为。，也因为他们常做出无法令人理解的行为，因而衍生许多社会问题。
到目前为止的研究指出，自闭症患者血液中的「催产素」浓度是很低的。这是由法国的认知及社会神经科学中心的研究团队，于《美国国家科学院院刊》中发表的研究结果。以患有高度自闭症或亚斯伯格症的13名患者为对象，将他们分为有「吸入催产素」及「无吸入催产素」共两个组别，并进行了「传球的假想游戏」以及「观看他人大头照」的实验。
结果显示，「吸入催产素」的组别和「无吸入催产素」的组别相较之下，前者在看大头照时，比较能集中注意力，在假想游戏当中，该组的专注力也较高。从这结果便可看出，经由催产素的作用，可提升患者的社会适应度，帮助他们能充分融入一般社会中。
将「母爱」发挥在职场上，没有谈不成的生意
原本不受大家瞩目的催产素，经由发展障碍的临床实验中，发现催产素对社会性与大脑的影响，，目前在大脑科学中是十分受到重视的。但很遗憾地，「如何加强催产素的分泌？」目前尚无明确的答案。现阶段只能借由「加强多巴胺的分泌」，间接地让催产素分泌更多，这也是目前唯一的方法。

，要怎么做才好呢？回到一开头提到的「双赢」这个单词，我想我们能做的就是给对方很多的爱，提高双方的斗志与欲望，这应该是最重要的事。
给对方积极、正面的回馈，也能让自己开心，并得到「让别人开心，自己也会喜悦」的社会经验。多站在对方的立场为他着想，服务业一定要「顾客至上」，但如果能将「母爱」注入商场或职场，我想谈生意时，一定会快乐又顺利。
「诚恳待人」的态度也可以决定一个人的度量多寡喔！
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