事件背景：
在数字化浪潮中，货币形态也在悄然变化。就在这个变革之际，一则关于星巴克的新闻引发了广泛关注。在2020年8月的一个午后，部分星巴克的门店遭到消费者的曝光，他们被店员以“难存放”等理由拒绝收取现金，从而引发了社会上对现金使用的争议。这不仅令人担忧是否侵害了消费者的权益，同时也让人们思考是否违反了国家的法律法规。
官方回应：
星巴克中国迅速在社交媒体评论区作出回应，声称门店并没有拒收现金的规定，并对个别顾客致以歉意。由于缺乏正式的公告和详尽的解释，这一回应并未得到公众的认可。网友们纷纷批评这种回应方式过于敷衍，缺乏诚意。在此背景下，星巴克面临的不仅是信任危机，更是法律与道德的双重考验。
法律依据：
对于此事，央行早在2018年就发布了公告，明确指出商家不得拒收现金。根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三条的规定，任何单位和个人都不得拒收人民币。拒收行为不仅侵犯了消费者的支付方式选择权，更影响到了那些不熟悉电子支付手段的群体。对于星巴克这一事件，无疑触碰了法律的底线。
处理建议：
面对这样的情形，消费者应该如何维护自己的权益呢？如果在门店遭遇拒收现金的情况，消费者可以现场向店员强调人民币的法定货币地位，并要求其依法接收现金。消费者可以通过拨打星巴克客服热线、向当地分支机构或金融消费权益保护热线投诉，或通过消费者协会或市场监督管理部门进行维权。在维权过程中，建议消费者拍摄视频或录音作为证据留存。
注意事项：
在疫情期间，商家虽然可以鼓励电子支付以减少接触和便利交易，但绝不可以因此而拒绝接受现金。对于那些系统性地拒绝接受现金的商家，消费者可以向媒体曝光或寻求法律途径解决。我们生活在一个多元化的社会，支付方式虽然多种多样，但现金的地位依然不容忽视。对于星巴克这一事件，我们需要深入反思，确保消费者的权益不受侵犯，同时也需要商家遵守法律法规，尊重消费者的选择权。
