一、产品保修与退换政策
亲爱的消费者,我们为您提供的家用微波炉、微蒸烤一体机及蒸烤箱等产品在保修期限方面有以下规定:
1. 保修期限:
家用微波炉、微蒸烤一体机等整机产品,我们为您提供1年的保修服务。其主要部件,如电机、磁控管、电脑板等,我们为您提供2年的保修服务。而对于蒸烤箱等整机产品,我们也提供1年的保修服务。但如果您将我们的产品用于商业用途(非专业商用机),那么保修期将缩短至3个月。
2. 退换政策:
我们承诺,自您购买产品之日起,7天内如存在质量问题,您可以凭购买凭证及有效发票进行退货;若您在购买后的15天内发现产品质量问题,您可以凭购买凭证及有效发票进行换货。
3. 免责条款:
对于人为损坏、非官方网点维修、无有效凭证以及不可抗力等因素导致的故障,我们将不提供免费维修服务,请您理解。
二、维修服务渠道
我们为您提供了多种维修服务渠道,以便您能够及时解决产品问题:
1. 全国统一服务热线:
您可以通过拨打我们的官方客服电话:-830-0333进行咨询或报修,我们的服务时间是周一至周五的8:00-18:00。
2. 地区维修网点(部分示例):
北京:位于丰台区丰管路16号院9号楼底商,电话已标明。
成都:位于小通巷38号,武侯、锦江等区域可拨打028-86246。
深圳:位于罗湖区金湖路18号,电话已标明。
合肥:提供24小时热线服务,具体电话请通过我们的官网查询。
福州:位于晋安区国货西路国货公寓,除了提供微波炉等产品的维修服务外,还为您提供消毒柜、洗碗机等配套服务。
三、注意事项
在进行产品保修、退换及维修时,请您注意以下事项:
1. 保修凭证:请务必提供有效的购机发票或保修卡,并确保产品的型号与凭证一致。
2. 非保修范围:玻璃转盘、烤架等易损件及附件不在保修范围内。请您注意,自行拆卸或接受第三方维修可能导致您失去保修资格。
3. 第三方服务风险:非官方维修点(如网页标注的第三方平台)可能存在收费不透明、配件非原厂等问题,为了确保您的权益,我们建议您优先选择官方渠道进行维修。
如果您需要查询更多的维修点信息或有其他疑问,欢迎访问我们的格兰仕官网(