中央电视台2012年“3·15”晚会即将拉开帷幕，主题为“共筑诚信，有你有我”，旨在通过诚信的力量，构筑一道全新的社会防线。其宣传口号“用诚信筑起我们新的长城”，昭示着晚会的核心价值和追求，旨在让诚信成为社会的坚固基石。
据了解，央视此次晚会将曝光一系列重大违法事件，特别是网络购物、汽车、食品等领域的违法事件。随着网络购物的日益普及，相关投诉也呈现出显著增长的趋势。主要问题在于商品质量与描述不符、假冒伪劣商品的泛滥、售后服务保障不力等。特别是在团购服务中，规则随意变更，给消费者带来诸多困扰。
除了网络购物，快递服务也是投诉较多的领域之一。消费者对于快递服务的投诉主要集中在快件延误、丢失损毁、价格不透明等方面。与此汽车消费领域的投诉也大幅升高，主要集中在质量安全问题、汽车售后服务等方面。食品类投诉则主要关乎食品质量安全，如生产日期标注模糊、食品异物等问题。
虚假广告也是投诉的一大热点。消费者对于报纸、杂志、电台、电视台等广告商品或服务的投诉日益增多，主要涉及夸大商品功能效果、以次充好等欺诈行为。在金融保险领域，消费者反映的问题包括信用卡办理困难、收费名目繁多等。交通运输领域的投诉则主要集中在收费站违规收费、加油站油品质量问题等。服装鞋帽等日用消费品和家用电器也是消费者投诉的热点，质量问题、售后服务等是主要的投诉点。
针对上述投诉领域，国家质检总局已明确要求各地质检部门对央视“3·15”晚会曝光的案例进行执法查处，并由国家质检总局统一发布处理情况。央视3.15晚会节目组根据收到的线索汇总统计，整理出了投诉量排在前十位的消费领域或行业，为消费者揭示了消费陷阱和权益受损的潜在风险。
本次晚会的举办不仅是一次消费者权益的呼吁，更是对各行各业的一次警示。希望通过这样的平台，让违法违规行为得到曝光，引导各行业自我规范，共同营造一个诚信、公平的市场环境。作为消费者，我们也应提高警惕，增强权益保护意识，共同为诚信社会的建设贡献力量。
