腾讯急救队队员易杰至今心有余悸，想起那个冬夜的一次紧急救援。虽然事后成功挽救了一条生命，但他意识到单靠人力和运气进行急救是远远不够的。一场成功的救援，需要人、物、时间的完美结合，而要让这一切完美融合，技术的力量不可或缺。
那是一场发生在公园田径场的紧急救援。易杰正在跑步时，突然得知有人昏倒在地。他的迅速反应和急救知识在此刻发挥了巨大作用。而在腾讯公司内部，急救的重要性被赋予了更高层次的意义。他们意识到，面对猝死抢救的“黄金4分钟”，仅仅依靠AED设备远远不够，还需要更多掌握急救技能的志愿者。为此，腾讯启动了一项应急项目，旨在构建一个连接救助者、志愿者和设备的应急开放平台。
在这个平台上，人们可以迅速获取急救设备，如AED。在腾讯大厦内，员工在遭遇紧急情况时，可以在半分钟内取得AED设备。腾讯还为员工提供了便捷的急救呼叫方式，只需掏出手机扫描“急救二维码”，即可迅速呼叫援助。今年夏天，一名腾讯员工在休息区感到不适，触发了内部急救机制，安保迅速带着设备和志愿者赶到现场。他们在各地的152个楼层进行了演练，结果显示响应率高达96.1%，急救员平均62秒到达现场，AED设备平均89秒到达。这一切得益于腾讯的急救培训和应急响应系统的完善。
腾讯的急救培训不仅针对新员工，老员工也需要定期接受相关培训。每一层楼的员工中至少有10%需要接受培训，以确保在紧急情况下有足够的人手可以进行救援。这样的做法不仅提升了员工的安全意识，也建立了一支庞大的急救志愿者队伍。
除了硬件和人员的准备，信息的及时传达也是关键。在腾讯的应急响应系统中，急救码关联的小程序扮演了重要角色。这是一个集定位、求救、发布等功能于一体的系统，当发生紧急情况时，后台可以迅速获取位置信息，将信息推送给附近的急救志愿者和物业安保人员。这样的系统确保了“黄金四分钟”内能够有专业人员进行救援。
腾讯正在进行的“救”在身边的社会化具有重大意义。他们希望通过推广急救知识，让更多人了解如何参与救援，并影响更多的人加入急救行列。这样的努力不仅可以提高社会的急救能力，更可以在关键时刻挽救更多的生命。通过这样的和实践，我们期待未来能有更多的人参与到急救事业中来，共同构建一个更安全的社会。马化腾，腾讯董事会主席兼首席执行官，在最近的一次采访中表达了他们的愿景：构建一个以科技为驱动的社会应急响应系统，并将其推广至全国。他们不仅计划将这一系统作为培训课程捐赠给中小学生和社会各方，还计划与志愿者联盟合作，在公共场所配置相应的设备。这一切都是为了创建一个民间的、全球化的科技向善平台，为社会带来更大的安全保障。
腾讯的应急开放平台并不仅仅是为了应对所有的紧急事件，它的目标更加具体和有针对性。平台负责人滕超表示，他们希望构建一个场景，当有人遇到紧急事件时，社会上的大多数人能主动伸出援手，并且能够及时获取所需的设备和资源。这种善举无论是从精神还是物质层面都会得到相应的奖励，形成一个良性循环。
最近的一个显著成果是在南京大学，腾讯打造的全国首个高校场景的应急响应系统已经成功落地。腾讯公益慈善基金会向南京大学捐赠了150台AED (自动体外除颤器)，这些设备已经配置在校园内，覆盖率达到了国际标准。腾讯SSV推出的应急平台也已经上线，实现了求助者、志愿者、设备之间的在线联动。
除此之外，腾讯还推出了“急救互连”小程序，为求助者提供了更加便捷的求助方式。在南大的演习中，一旦有心脏骤停等紧急情况发生，无论是学生还是教职工都可以通过小程序发出呼救信息。校园急救控制中心会第一时间响应，同时志愿者也会收到信息，携带AED设备赶往现场。对于听障人士或老年人，他们可以在应急开放平台上通过文字呼救，系统会帮助他们实现与120的自主报警。
滕超表示，他们的目标不仅仅是向学校捐赠AED设备，更是希望通过试点逐渐将这一系统推向全国。他们也面临着诸多挑战，如志愿者的保障和激励体系、应急内容的科普、硬件的等。但无论如何，他们坚信科技的力量可以为社会带来更大的安全保障感。他们希望通过自己的努力，让更多的人感受到社会的温暖和关怀。对于这一切的努力和尝试，他们的初衷始终未变：那就是为社会提供生命、健康和财产的保障感。
