看病不再排长队，预约精准到分钟，这是现在上海各大医院正在全力推进的“精准预约”场景。这一场景不再是未来的想象，而是已经成为现实。
在上海这座充满活力和创新精神的都市，医疗服务的数字化转型正在改变着人们的生活。从上海市第一人民医院、上海市第十人民医院、龙华医院到新华医院，这些市级医院正在将预约时段从一小时逐渐精准到三十分钟，甚至在部分科室已经实现十五分钟内的精准预约。
“精准预约”模式的推行，让患者们切实感受到了便利。黄女士是上海市第十人民医院精神科主任申远的老病人，她以前常常需要赶在问诊前一天到达上海，并在宾馆住宿一晚。而现在，通过精准预约，她可以提前预约，按照预约的时间来就诊。“一般到院后只需等候15至30分钟就能就诊。”黄女士对这种新的体验非常满意。
为了真正实现“精准预约”，上海各大医院正在精梳患者就医的“时间清单”，为患者做好就诊等候的时间计算题。在上海市第十人民医院信息处处长夏洪斌的介绍下，我们了解到，目前分时段预约以三十分钟为一个时段，已经覆盖全院所有科室。病种特点、专家习惯等因素都会被考虑在内，以确保号源的合理分配。若个别科室遇到就诊严重超时现象，信息处也会实时动态调整号源，避免患者长时间等候。
除了门诊预约外，医技预约也是患者就医过程中的重要环节。新华医院在疫情期间已经采取了全预约制就诊的措施，并且为了方便患者，开设了当日预约服务。如今，门诊预约时段已经精细到三十分钟。针对患者反映的医技预约等候时间长的问题，新华医院对一体化医技预约平台进行了改造，使检查预约“一键搞定”，大大缩短了患者的等待时间。
龙华医院则以中医药特色著称，院长肖臻告诉记者，“精准预约”场景已经在该院的普通门诊、专家门诊、名老中医门诊实现全覆盖推进。无论是看中医还是西医，患者们都能感受到这一新模式带来的便利。
市一医院的副院长刘军表示，虽然目前预约界面显示的时段以半小时为单位，但医院后台的号源管理系统已经可以精确到分钟。在前期调研中，医院根据患者就医习惯、医生问诊速度等，对时段进行了再细化分配，以确保患者能够“心中有数”。
“精准预约”模式的推行，不仅提高了医疗服务的效率，也让患者们感受到了更加便捷、人性化的就医体验。这一模式的成功推行，也预示着医疗服务的数字化转型将在未来带来更多的创新和便利。从后台系统的视角来看，我们拥有推进预约精度的巨大潜力。但我们也需要患者的参与和配合，共同推动“精准预约”的概念深入人心。肖臻深入分析了当前的情况，他提出，通过减少爽约现象和提高准点就诊率，我们可以共同创造一个更加有序、便捷的医疗环境。
随着医疗领域数字化转型的加速，精准预约已经成为引领患者改变传统就医习惯的重要力量。记者采访得知，越来越多的患者开始体验并接受这种预约方式。张阿姨作为市一医院的老患者，对此深有感触。她发现，以前习惯赶早看病，现在只需预约指定时间段，按时前往即可。
“便捷就医服务”数字化转型的每个新场景的实施，都如同在新赛道上起步后需要加速，精准预约新场景也不例外。尽管医院的技术支撑已经做得很好，但还需要患者方面的配合，共同遵守就医规则，才能明显改善就医环境。
为了完善“精准预约”制度，市一医院不仅通过后台系统优化预约精度，还推出了AR导诊智能云管理平台。这个智慧导诊平台能够实时更新门诊信息，包括当前等待人数、当前叫号、预计等待时间等，并通过系统推送给患者。结合医院内的蓝牙定位技术，这一平台还能智能结合患者室内位置和医嘱，实现整个医疗流程的智能陪诊，让就医过程更加便捷。
与此新华医院在坚持“门诊全预约”制度的基础上，也采取了一系列人性化的措施，以确保老年患者和自助预约有困难的患者能够便捷就医。例如，在成人门诊大厅，医院打通了“预检—预约”环节，设立了预检工作人员，帮助这些患者在预检的同时完成预约。这样，患者只需在自助服务设备上支付挂号费即可开始就诊，无需增加额外的就诊环节，极大地提高了就医的便捷性。这样的措施不仅体现了科技与人性的完美结合，也展示了医院在数字化转型过程中对患者的关怀。
