关于极兔速递与梅西代言事件的
在2024年2月，极兔速递因一场关于梅西代言的舆论风波被推至风口浪尖。针对此事，企业迅速反应，通过多平台进行官方回应并采取了一系列后续措施。以下是关于此次事件的详细梳理。
一、事件背景
彼时，一段短视频平台上名为“极兔速递”的账号，在回应网友关于更换代言人梅西的留言时，引发了一场争议。该账号的言论如“极兔不缺资源”“地球离了谁都转”等，激发了公众的质疑，让人怀疑其是否真的支持梅西。尽管该账号IP地址显示为江苏，后来证实其实为个人账号，但这一事件仍引起了广泛关注。
二、官方回应
身份澄清：极兔速递迅速通过微博、抖音等官方平台（如“兔兔快递员”）发出声明，明确表示争议言论并非企业官方立场。
责任归属：极兔速递坚决表示，该账号的行为实为加盟商或个人的冒用行为。企业已明确要求其修改账号名称、删除争议内容，并对冒充者及造谣者启动报警程序。
品牌立场：企业在声明中坚守初心，强调“致力于为客户提供更好的服务”。尽管未直接回应是否继续与梅西合作，但明确表示将通过法律手段处理相关谣言。
三、后续处理措施
账号整改：涉事账号已经修改昵称和头像，极兔速递正持续通过私信与对方沟通，并收集相关证据。
法律行动：对于冒充官方账号及散布谣言的行为，极兔速递已采取法律措施，包括报警及起诉。
内部管理加强：为避免类似事件再次发生，极兔速递已加强对加盟商账号的监管。
四、代言合作现状
回顾过往，极兔速递于2022年11月官宣梅西为全球品牌代言人，成为国内首家签约足球巨星的快递企业。在此次风波后，当被问及梅西是否仍为代言人时，客服回应称需咨询当地网点，尚未有明确解约或续约信息。
五、事件影响
此次争议与梅西香港“登场门”事件相互叠加，导致公众对与梅西关联的品牌信任度普遍下降。对于极兔速递而言，虽然其迅速切割与此次非官方行为的距离，一定程度上控制了品牌形象的进一步受损，但此事仍为其带来了一定的负面影响。其他赞助商如赤水河酒也保持了沉默。此次事件无疑给极兔速递敲响了警钟，提醒其在未来处理类似事件时需更加审慎和明智。
