1. 经过
两位母亲向伟和黄晓霞带着22岁的孤独症孩子计划乘坐东航MU5725航班从大理飞往西安
她们提前到达机场，主动申请绿色通道服务并出示医院开具的孤独症证明
在等待一个多小时后，临近登机时才被告知孩子被拒载，理由是"机组通知影响客舱其他旅客乘机"
最终他们改签西藏航空航班，签署免责协议后得以成行
2. 争议焦点
家长质疑：机组从未见过孩子就做出拒载决定，且孩子乘机经验丰富，此前从未因孤独症被拒载
东航回应：启动调查但未明确说明拒载理由，仅表示是"机组基于飞行安全考虑"
民航部门表态：特殊群体理应拥有乘机权利，但各航司可根据实际情况决定
3. 后续发展
东航云南分公司在曝光10天后才给出解释，承认"沟通不畅导致错误判断"
该引发对残障人士出行权利的广泛讨论，多位专家指出航司做法缺乏依据
两位母亲表示担忧：此事可能让更多自闭症家庭不敢申请本应享有的绿色通道服务
这起凸显了特殊群体在出行时面临的实际困难。值得注意的是，两位母亲和孩子此前已有丰富乘机经验，在上海浦东、杭州萧山等机场都曾顺利使用过绿色通道服务。发生后，社会各界对如何平衡飞行安全与特殊群体权益展开了深入讨论。
