沈阳市政风行风热线

沈阳市政风行风热线现已全面整合至沈阳市统一的政务服务便民热线——沈阳市民服务热线平台，即拨打“沈阳市民服务热线平台”，根据语音导航选择相应按键即可反映各类政务问题。以下为详细介绍：

一、热线功能与接入方式

沈阳市民服务热线平台实现了政务服务的“一号通办”。原政风行风热线、市民服务热线（如96123）以及其他政务诉求渠道已全部整合至这一平台。通过拨打统一的号码，即可进入服务系统。具体按键导航如下：

统一入口：拨打沈阳市民服务热线平台，即可进入政务服务大厅。

按键导航：

1号键：企业服务专线，包括营商环境、政策咨询等；

3号键：专门反映影响振兴发展的做法及“干部进企业”的专线；

还有城建（4号键）、医保（7号键）、外语服务（8号键）等，全方位覆盖市民的各类诉求。

二、服务特点

1. 响应效率：沈阳市民服务热线平台实行“接诉即办”机制。数据显示，2023年诉求办结率高达98.40%，服务满意度达到94.26%，显示出极高的服务效率和服务质量。

2. 基层治理：通过推进“热线进社区”模式，结合网格化管理，提高问题解决的精准度。效能监察平台也为确保服务质量提供了有力支持。

3. 历史沿革：沈阳市民服务热线平台经历多年的发展与完善。从2009年的“96123市民服务热线”，到如今的智能化、标准化服务体系，见证着沈阳市政务服务的不断进步。

三、延伸服务

除了基本的政务服务，沈阳市民服务热线平台还提供了一系列延伸服务。例如，针对旅游服务设立了“沈阳市民服务热线平台-旅游专线”，快速响应游客的需求。市民还可以通过广播节目《民生连线》等媒体联动渠道，对民生问题进行跟踪和反馈。

现在，沈阳市民只需拨打统一的沈阳市民服务热线平台，即可方便快捷地反映各类政务问题，享受全天候的政务服务。这一举措无疑为市民提供了更加便捷、高效的政务服务体验。