面对电脑故障，一步步解决不在话下。让我们一起走进这个技术世界，深入解决电脑问题的每一个步骤。
一、快速应急操作
面对电脑出现的突发状况，首先可以尝试强制重启系统。按下熟悉的组合键 `Ctrl+Alt+Delete`，通过方向键选择电源图标，并选择重启来快速恢复系统。如果键盘在这个时候没有反应，那么长按电源键强制关机再开机也是一个有效的方法。如果你熟悉快捷键操作，还可以通过 `Alt+Shift+Num Lock` 组合键启用数字键模拟鼠标指针，用数字键控制光标移动，这样即使鼠标不动了，也能进行一些基本的操作。
二、硬件排查
接下来是硬件排查阶段。首先检查接口和供电情况。对于有线设备，尝试重新插拔USB接口，尤其优先使用主板后置接口，并检查金属触点是否有氧化现象。对于无线设备，更换新电池（推荐碱性电池）和调整接收器位置，使其远离USB3.0设备，有时候这样可以解决信号干扰问题。要注意PS/2接口的使用，必须在完全断电的情况下进行插拔，同时要注意紫色和绿色接口的区别。
三、软件与驱动修复
如果硬件没有问题，那么可能是软件或驱动的问题。进入安全模式后，可以卸载键盘/鼠标驱动，然后使用驱动管理工具（如驱动人生）自动重装。在设备管理器中，要检查USB控制器是否存在黄色叹号，并更新主板芯片组驱动。通过任务管理器重启 `explorer.exe` 进程，或者通过Win+X打开设备管理器进行更新驱动。
四、系统级恢复
如果上述方法都无效，那么可能需要考虑系统级恢复。可以尝试启动修复，比如开机按 `F8` 选择「最后一次正确配置」或「安全模式」。在极端情况下，可以选择保留文件重装系统。还要验证BIOS设置，进入BIOS确认USB Legacy Support已开启。
五、硬件替换建议
如果上述所有操作都无效，那么可能是硬件故障。这时需要考虑电源、主板或外设硬件的替换。测试更换电源，特别是当多个设备同时失灵时；如果涉及USB控制器电路问题，则需要专业维修来检测主板故障；对于外设硬件损坏，可以将键鼠连接到其他电脑进行测试。
按照操作优先级建议进行：先进行快速应急操作，然后进行硬件排查，接着是软件修复和系统恢复，最后是硬件替换。如果涉及到主板或电源问题，建议联系专业维修人员处理。希望这些步骤能帮助你轻松应对电脑故障！
