一、背景
宜家家居的马尔姆系列抽屉柜因其未固定时的倾倒风险，导致全球范围内发生多起儿童伤亡事故。这些事故引起了全球范围内的广泛关注。据相关报道，仅在2006至2016年间，全球范围内就发生了至少8起儿童死亡案例^[1][3][4]^。
这些悲剧的背后，是儿童在攀爬这类抽屉柜时，因柜体未能稳固固定，导致重心不稳翻倒。根据美国消费品安全委员会的统计数据，仅在北美地区，就几乎每24分钟就有1名儿童因这类事故被送往医院接受治疗^[3]^。
二、召回进程
面对日益严重的安全事故，宜家开始在全球范围内进行召回。在北美地区，宜家分别在2016年和2017年两次进行大规模召回。第一次涉及马尔姆系列等产品的3560万个抽屉柜，并赔偿受害者家属5000万美元^[1][2][4]^。由于新增的死亡案例，宜家又在2017年进行了第二次召回，涉及1730万个马尔姆抽屉柜^[4][6]^。值得注意的是，这些召回行动并未包括中国的市场。
在中国市场，宜家的召回进程引发了广泛的争议。在2016-2017年期间，宜家以产品符合中国国家标准为由，并未主动进行召回。宜家为中国消费者提供了免费的墙体固定配件及安装服务^[2][4][8]^。这一做法引发了消费者的不满和质疑，认为宜家在处理全球召回时存在“歧视性政策”，忽视了中国消费者的安全权益^[4][6]^。但在国家质检总局的约谈下，宜家最终在2024年12月在中国市场进行了召回，涉及销售的马尔姆抽屉柜产品^[5]^。
三、争议焦点
关于此次的争议焦点主要集中在两个方面。关于是否遵循双重标准的质疑。宜家在北美进行召回是基于美国ASTM自愿性标准，而在中国则依据的是柜类稳定性国标。但舆论和消费者普遍认为，在任何地方，消费者的安全权益都应得到同等的保障和重视^[8]^。关于企业社会责任的争议。宜家早期在中国未进行召回的行为被舆论批评为漠视中国消费者的安全权益^[4][6]^。
四、后续措施
为了应对此次的影响和公众的质疑，宜家采取了一系列的后续措施。宜家呼吁消费者对所有高度超过60厘米的柜体进行墙体固定，并提供相关的配件支持^[3][8]^。马尔姆系列产品在中国市场并未停产，但增加了警示标识和推广安装服务^[5][6]^。这些措施旨在重新获得消费者的信任并确保产品的安全性。
五、影响
此次不仅引起了消费者对进口家具安全标准的关注，也促使监管部门强化了缺陷产品召回制度的执行力度^[5][8]^。这一推动了我国对于进口商品安全标准的重新审视和评估，加强了监管部门对于产品安全的监管力度，同时也提醒了企业在全球范围内应秉持一致的安全标准，切实履行其社会责任。
