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《绝对达成业绩的超数字术》数字魔力,让属下

  • 心理师
  • 2023-05-31
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  • 自闭症康复

属下常常士气低落,业绩总是带不起来?可能你定业绩目标的方式出了问题。

不使用完全没概念的数字!

每家公司一定都会有年度目标。例如「本公司的年度目标是签约房屋数量10,000户!」

然后每年都会高举数字目标进行誓师大会。

上司      「我们的年度目标要达到10,000户!加油!」
所有业务员「是!加油!」

虽然气势熊熊,但现场的业务员却是有喊没有懂。因为几乎所有职员都不清楚「为什么是10,000户?」也许上司自己也不了解10,000真正的意义在哪里吧。」虽然是很理所的年度目标,但有气势地大声喊叫这些数字并没有多大效果。根本就是一堆意义不明的数字堆砌。回到公司之后,业务员一反刚刚地气势,小声地互问。

晚辈「达到之后会有什么好事啊?」
我  「这个嘛,搞不好员工的表扬旅游会去好一点的地方吧。」
晚辈「那跟我们好像没什么关系嘛。」
我  「这个……说的也是。」

长官们的目的完全没办法传达给第一线的业务员知道。的确对公司来说,10,000户这个数字也许是一个目标。对第一线的我们来说,是个毫不相关的数字。特别是对业绩不好的业务员来说更是如此。有时也会出现一些看起来好像懂,其实并不懂的目标。例如「一定要达到前年的116%!」

相信您也看过这种目标吧。看到这种数字会觉得好像有点了解。感觉上「好像要比去年再多些什么」,要如何达到116%却完全没有概念。这个数字就跟刚刚的10,000户一样,也许是上面的大人物们用某个方法算出来的数字。第一线的人没人能了解,只是数字在空间飘荡而已。
我觉得公司的整体目标没有办法让最底层的员工知道。

这时,我的直属上司提了一个方案。

「不管做什么事都好,只要有一项达到上个月的两倍就请您们吃烤肉」

不管是「访问数、电话次数、提案数、估算单数量」都可以,只要其中一项达到两倍就可以了。我选了看来最轻松的「提案数提高两倍」。大家都认为「只不过是烤肉而已应该没有人会想做吧」。可是结果呢?大家都在不知不觉间开始为了达到目标而努力。因为「两倍」这个目标很单纯,所以很容易就可以行动。如果说「本月的行动目标要比上个月多116%!」的话也许大家就不会想动了吧。

采用「任何事物提高两倍」会比「提高○○%」的方式容易让人了解。

可是如果说「这个月所有目标都提高两倍!」的话又会如何?这样的话就感觉好像在指责员工「反正您们也都在混,给我好好做!」一样。这是完全否定现况的说法。如果要全部提升两倍的话,大家一开始就会放弃了──「那种事情根本就做不到」

「只要其中一项达到上个月的两倍就可以了」

这样的话员工就会自己去找可以达到的目标。并且也一定会努力去做到。像过去的我这种没什么干劲的的职员(进入公司7年了),也会希望能做出个什么成绩来。只不过不知道该怎么努力下去。

正因为如此,上司更应该给属下比较容易理解的指令。「达到10,000户」或是「达到前一年的116%」这种指令,没办法传达给第一线的现场人员。

本文摘录自《绝对达成业绩的超数字术》
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