近日，北京西站派出所民警成功帮助一名12岁聋哑男孩罗某与家人团聚。7月7日15时许，车站工作人员发现该男孩独自在候车室徘徊，经沟通发现其存在交流障碍后，立即移方处理。民警为其提供饮食并安排专人照料，同时通过协查通报确认男孩身份为房山区周口店镇走失人员，最终由家属接回。
类似案例中，警方处理特殊需求人群走失时通常采取以下措施：
1. 初步安抚：提供食物、饮水等基本生活需求，如民警为聋哑男孩购买汉堡饮料，或为自闭症儿童准备玩具零食；
2. 身份核查：通过随身物品、智能设备或协查系统确认身份，例如查询电话手表联系人或比对走失人员通报；
3. 专业沟通：针对交流障碍者采用非语言方式，如尝试书面交流、观察行为线索；
4. 联动协作：与属地警方、车站多方配合完成交接，如房山警方与北京西站派出所的协同。
铁路部门已建立重点旅客服务机制，特殊旅客可通过12306预约优先安检、引导等服务。建议家属为存在交流障碍的成员佩戴联系卡或定位设备，以便及时获得帮助。
