一、硬件类问题自救
1. 无法关机/异常供电
若出现拔电源仍自动重启等异常，可能是主板设计缺陷导致外部供电窜入。可尝试：
断开所有外接设备（如USB切换器），测试是否恢复正常
移除主板BIOS电池彻底断电，检查主板是否存在短路或设计缺陷
2. 外设失灵紧急处理
键盘失灵：有线设备建议重启并更换USB接口（优先后置接口）；无线设备需重新配对接收器，检查数字键锁定状态（Fn+NumLock组合键解锁）
无声故障：依次检查音量快捷键（如Fn+F2）、输出设备设置（手动切换为扬声器）、反复插拔耳机孔重置检测逻辑，60%案例可通过此三步解决
二、软件类问题自救
1. 系统崩溃修复
通过Windows内置恢复功能：设置→更新和安全→恢复→重置此电脑（选择“保留我的文件”），可删除系统关联补丁与应用而不影响个人文件
2. 病毒查杀
重点排查病毒自启动路径：
检查任务计划程序中的可疑任务及绑定程序
扫描系统服务项（尤其自动启动类型）
使用微步云沙箱分析可疑文件行为，确认后粉碎文件
3. 驱动冲突解决
声卡异常可用工具（如驱动人生X）自动修复，或手动卸载后重启自动重装
USB设备不识别时需进入BIOS开启USB兼容模式，或通过PS/2接口键鼠安装驱动
若上述方法无效，建议备份数据后联系专业维修人员进一步检测。
