一、数据真实性与业务模式的反驳
贝壳对于浑水机构的相关指控进行了坚决的反驳。针对浑水对新房交易GTV（总交易额）的计算遗漏问题，贝壳指出其计算方法未能全面覆盖所有销售渠道，如新房销售团队及其他渠道。对此，贝壳强调数据的准确性至关重要。对于存量房交易数据的处理方式，浑水采用了外部替代价格而非真实成交数据，贝壳对此表示强烈异议，认为这种数据使用方式严重扭曲了真实情况，导致结论失真。
二、业务模式理解与“幽灵门店”的澄清
贝壳对于浑水对中国房产交易行业的理解提出了质疑。浑水报告中的一些观点显示其对中国房产行业的特殊运营模式和规律缺乏深入了解。例如，关于新房经纪人的展示逻辑，贝壳称浑水未能识别出部分经纪人可选择隐藏信息的特殊设置。针对浑水指出的门店数量虚增问题，贝壳解释部分门店因业务调整暂时关闭，但系统更新存在滞后，坚决否认了系统性造假的指控。
三、危机应对与市场信心维护
面对这场危机，贝壳展现了高效的危机应对能力。在短短24小时内，贝壳迅速发布声明回应指控，并在48小时内出具了详尽的反驳报告。董事会授权审计委员会启动内部调查，并引入第三方顾问协助处理此事。这些措施有效地维护了市场信心，股价在回应后的次日便反弹5.73%，最终全年市值逐步恢复。
四、事件后续影响与荣誉肯定
此次事件被看作是中概股应对做空的典型案例，贝壳的回应策略被公认是成功的。其快速响应、坚决反驳和透明度的展现，有效维护了中国企业在国际市场的信誉。贝壳荣获了“2022金旗奖企业公关传播金奖”，这是对其在公关危机处理方面的肯定与表彰。此次事件也提醒了其他中概股企业，在面对做空机构的指控时，应如何积极应对，维护自身声誉和利益。
