一、购票平台概述
1. 官方平台——中国铁路12306
作为唯一的官方购票平台，中国铁路12306以其权威性和可靠性著称。这里不仅提供成人票，还支持学生票、残疾军人票等类型。24小时退票服务随时待命，方便旅客应对突发情况（周二服务时间略有调整）。其全面功能包括车票查询、候补购票、在线改签、退票以及行程管理等，满足了旅客从查询购票到行程管理的全方位需求。
2. 第三方平台
除了官方平台，还有一些第三方平台如携程旅行、飞猪旅行和去哪儿旅行等，也提供购票服务。携程旅行覆盖广泛，不仅提供机票、火车票，还有景点门票等。其抢票功能支持多车次、多日期并行提交，成功率较高。飞猪旅行依托阿里的大数据，提供智能推荐，特价活动丰富，其抢票算法升级后，成功率更是提升了30%。去哪儿旅行则以低价监控功能为特色，自动比价，适合家庭出游，同时整合行程管理与攻略生成，为旅客提供一站式服务。
二、操作流程简述
注册与登录：在12306官网或APP注册账号，并完成身份核验。
查询与选票：输入出发地、目的地、日期等信息查询车次，选择席位类型如二等座、卧铺等。支持单程、往返及中转换乘方案，为旅客提供多种选择。
提交订单：添加乘车人信息，最多可为9人购票。确认订单后，可通过银联、支付宝、微信等方式在线支付。抢票功能需预先支付票款，成功后自动出票。
票务管理：在订单页面可办理改签、退票或“变更到站”服务。改签操作需不晚于开车前48小时进行。
三、注意事项提醒
购票时间：12306网站每日5:00至次日1:00开放购票，其中周二至24:00。开车前25分钟停止网络购票，请旅客提前规划好时间。
身份核验：学生票需完善个人信息中的学生信息，并在寒暑假期间购买。外籍用户则需使用护照核验身份。
退改签规则：退票费按梯次收取，开车前8天以上免手续费。单日取消订单超过3次将限制当日购票，请旅客注意退改签规则，避免额外费用。
其他须知：儿童票需使用同行成年人的身份证件购买。电子客票时代，可直接刷身份证进站。
建议旅客优先使用官方渠道进行购票，以确保购票的安全与便捷。了解各类平台的特点及规则，有助于旅客更好地选择适合自己的购票方式，顺利完成行程规划。
