在即将到来的“五一”黄金周期间,全国多地酒店市场出现了一些令人忧心的情况。许多酒店借着节假日之机大幅提高了房价,甚至出现了违约行为,引起了广大消费者的强烈不满。以下是关于这一现象的详细梳理:
一、典型案例直击人心
在贵阳,一些酒店的涨价行为尤为引人注目。网友小丁提前两个月通过平台预订了某便捷酒店,原本每晚约125元的价格,在假期临近时突然被取消订单,重新预订时价格竟然飙升至每晚500元,涨幅惊人。类似的投诉在社交平台上已超过2000条。部分商家以“上架失误”为由强制取消订单,甚至威胁消费者到店无房。秦皇岛、阳朔、三亚等地的一些酒店也出现了极端的价格涨幅,令人震惊。
二、行业乱象浮出水面
在全国范围来看,酒店行业的量价分化现象十分明显。尽管全国酒店入住率峰值达到了惊人的94.9%(5月2日),但平均房价却同比下滑超过5%。高端酒店由于品牌效应和服务质量,RevPAR(平均每间可卖房间收入)有所增长,达到了7%-8%,而中低端酒店则因价格战而承压。一些酒店还存在违规涨价行为,如虚标划线价、违约拒单等情况,已经被监管部门处罚。
三、消费者维权有道
面对这样的市场乱象,消费者应该如何应对呢?消费者应该保留预订凭证,一旦遇到违约行为,可以向平台或12315投诉。消费者要警惕“虚假划线价”的陷阱,在选择酒店时,应优先选择信用评级高的商家。消费者可以关注县域市场,一些冷门目的地可能会提供更高性价比的选择。
“五一”假期酒店市场的乱象已经引起了广泛关注。消费者需要提高警惕,理性消费,同时也期待监管部门能够加强监管,规范市场秩序,让消费者在假期中享受到更加安心、舒适的旅行体验。