1. 青岛367路公交:自闭症男孩小潘因暴雨焦虑登上熟悉的公交车,工作人员通过监控锁定位置,驾驶员全程守护直至母子团聚。母亲赠送水果致谢,车队还将男孩照片分发给驾驶员以便后续关照。
2. 长沙X111路公交:驾驶员李敏彰通过后视镜发现角落里的自闭症男孩,比对工作群寻人启事后将其安全送回。家长赠送"心系乘客 情暖人间"锦旗,凸显公交人的细致观察力。
沧州公交司机隋秀华与自闭症患者军军持续十余年的互动尤为感人。从军军幼年起,隋师傅每次相遇都会主动微笑问候,逐渐帮助这个不愿交流的孩子学会等待公交车、甚至主动期待与司机叔叔的互动。这种持之以恒的温暖陪伴,最终让军军父亲手写4页感谢信致谢。
1. 深圳229路公交:驾驶员发现男孩答非所问后将其带回车队,恰逢家属来电寻人,最终协调车辆将孩子送至约定站点交接。过程中工作人员全程耐心沟通,尊重自闭症患者的表达特点。
2. 哈尔滨66路公交:司机安林君遇到男孩撕扯衣物的突发行为,立即停车询问并联系同事接力护送,展现了对特殊行为危机的应急处理能力。
多地公交公司已建立特殊乘客服务规范,包括:
这些故事表明,公交司机不仅是运输者,更成为特殊群体的"城市守护者"。他们的耐心观察、专业应对和持续关怀,为自闭症儿童构建了移动的"安全空间",也让公共交通成为社会包容的重要载体。