1. 机构原因:包括师资不足、虚假宣传、停业跑路等违约情况,可全额退费。若机构因不可抗力(如自然灾害、政策调整)无法提供服务,需根据实际未服务时间核算退费。
2. 个人原因:如家庭搬迁、重大疾病等,需提供书面申请,机构最多扣除5%手续费。
1. 未产生服务费用:学期开始前申请退费且未实际接受服务的,全额退还。
2. 已接受部分服务:
3. 违约金限制:总扣除金额不得超过学费的20%(如1万元学费最高扣2000元)。
1. 书面申请:家长需提交退费说明及相关证明材料。
2. 投诉与维权:
1. 预付费监管:2025年新规要求非学科类机构单次收费不超过5000元,费用需进入监管账户,按课时划拨。
2. 机构跑路处理:涉嫌诈骗的机构需承担惩罚性赔偿,场地出租方若有过错也需担责。家长可通过法律途径追讨,典型案例显示凭转账记录可成功维权。
部分地区(如福州、江苏)提高了自闭症康复补助标准,并延长救助年龄至16岁,减轻家庭经济压力。若符合条件,可优先申请补助以覆盖部分费用。
建议家长选择正规定点机构(需有残联或卫健部门认证),并保留完整缴费凭证和合同,以降低退费风险。