中国铁路客户服务中心官方网站——12306（
一、功能与服务的全面展示
1. 车票业务：购票、改签与退票一站式服务
购票渠道多样化，包括窗口购票、自动售票机、电话订票以及互联网购票（含候补购票）。轻松满足您的出行需求。您可以便捷地在线办理改签或退票，但请注意，积分兑换的车票仅可改签一次，不可退票。我们全面推广使用数字化电子发票，为您的出行提供更为便捷的服务。
2. 特殊旅客服务：关爱每一位特殊旅客
我们为儿童、学生、残疾军人等群体提供购票及乘车服务说明，致力于让每一位旅客都能享受到贴心、周到的服务。
3. 积分兑换：积分累积，优惠多多
普通会员购票即可累积积分，享受相应的优惠。更令人欣喜的是，60岁以上的会员更可享受到高达15倍的积分优惠（自2025年4月1日起实施）。积分兑换，让您的每一次出行都充满惊喜。
4. 信息查询与公告：实时信息，一手掌握
我们实时发布列车的加开、停运等动态信息，让您随时了解的列车运行情况。例如，呼和浩特局集团在2025年3月的多趟列车调整，我们都会及时、准确地为您更新。
二、重要提示
官方渠道：我们仅通过12306网站、客户端（APP）或车站窗口办理业务，未授权其他平台。请广大旅客放心选择我们的官方渠道进行购票、办理业务。
会员注册：申请成为我们的会员，需通过官网、APP或车站会员窗口进行申请。积分规则及其他相关细则，均可在线查询。
三、便捷通道
移动端：您可以下载“铁路12306”官方APP或关注我们的微信公众号，随时随地掌握动态。
动态更新：我们定期更新客运政策、服务优化等内容，如电子客票、失信记录管理等。建议您直接访问官网或使用官方APP，获取最准确、的信息。
作为中国铁路客户服务中心，我们始终坚持以旅客为中心，为每一位旅客提供更为便捷、周到的服务。选择我们，让您的出行更加美好！
